回看、比分、导出卡在哪一步，先在这里找答案

苹果设备用系统自带浏览器或常用的第三方浏览器直接点开就能播，不需要额外装播放组件。

1. 进入集锦页后先让它跑上十几秒，自适应清晰度会先探一遍你的网络。
2. 点播放器右下角的清晰度按钮，手动选 1080P，之后同一条集锦会沿用你刚才的选择。
3. 切到别的应用再回来时清晰度可能回落一次，重新点一下即可。

按下面三步走，大多数播放中断都能定位到原因：

1. 换一条网络，Wi-Fi 换移动数据或反过来，然后刷新页面重开。
2. 关掉后台还在占带宽的应用，尤其是同时在下东西或者开着视频通话的。
3. 清一次浏览器缓存再进集锦页，移动端 4G 下首屏一般在 1.6 秒内加载完成。

三步做完还是不动，把集锦名称和设备型号一起发给客服，能省掉来回问的一轮。

集锦库累计整理了超过 12,000 条视频切片，按赛事、赛季阶段、球队、球员四个维度归档。

页面上的筛选标签支持关键事件、伤停补时、领先或落后局面等条件，勾选后列表会立刻收窄；去掉标签就恢复全量。想连着看同一名球员的表现，从球员维度进去更省事。

从首页侧栏进最省事：射手榜和视频集锦就在旁边并列摆着，同一屏里就能来回切。

点比分进入比分中心后，先选联赛再选轮次，比分和当前名次会一起显示出来。比分中心覆盖 32 个联赛与杯赛，常见的杯赛小组赛也在里面。

不用手动刷新，数据每 30 秒刷新一次，页面上的数字会原地跳动。

同一场比赛的比分由多家数据服务方交叉校验后呈现，遇到进球这类关键事件，屏幕上的显示可能比文字播报慢一拍，等下一次刷新就会追上。

名次按当前赛季已经结束的比赛计算。遇到补赛、轮次尚未打完，或者不同赛事把杯赛成绩另算的情况，名次显示就会和其他地方不一样。

如果你觉得明显有错，把联赛名称、轮次和截图发给客服，我们会去核实后更新。

两种都能用，看你记得住哪一头。

• 记得住词条开头，就去上面的字母轴点首字母，比如找回看相关的点 H。
• 只记得读音，就在输入框里把拼音完整打出来，像 daochu、jishijifen。

索引收录了 2,400 条体育常用词条，赛程、球队、统计方式和功能名都在内。

1. 确认输入框处于激活状态，光标要在框里而不是在页面上。
2. 检查有没有夹进空格或者开了大写锁定。
3. 词条自带数字或英文的，直接输数字部分反而更容易命中。

命中的条目会高亮显示，点开就是对应的问与答。

不用。最近 20 条检索记录会保存在你自己的浏览器里，下次打开输入框就能直接点选。

记录只存在本地，换设备或者清过浏览器缓存之后会重新开始积累。

回看集锦、实时比分、射手榜、拼音索引和比分导出都是打开就能用，不需要注册也不需要登录。

苹果设备用浏览器直接播放集锦，1080P 和自适应清晰度都能切换，不用装任何额外插件。

这三类情形建议直接联系：同一台设备上连续播放失败、导出的文件打不开、名次和赛程明显对不上。

其余问题先按上面的步骤自己走一遍，通常比等回复更快。客服邮箱与电话在工作日 9:00–21:00 响应，赛事回看与索引筛选的问题会优先处理。